پاسخ به سوال، چرا انقدر گرونه چیست؟
- توسط علی ابوالحسنی
- شنبه 23 مهر 1401
چالش اکثر فروشندگان کالا و خدمات پاسخ به این سوال مشتری است که میگوید:
- چرا انقدر گرونه!؟
- چه خبره این قیمت؟
- بازم گرونش کردید؟
- شما چرا گرونفروشید؟
- و...
خیلی از فروشنده ها در این مواقع جوش میارند و خیلی ها هم سریع قیمت رو پایین میارند که مشتری راضی بشود. برای اینکه این موضوع را باز کنیم به شکل زیر خوب دقت کنید:
به نظر شما دایره ی مشکی سمت چپ بزرگتر است یا سمت راست؟
جواب: هر دو دقیقا به یک اندازه هستند. ذهن انسان برای ارزش گذاری نیاز به یک مرجع دارد و معمولا ارزش هر چیز را با یک مرجع در نظر می گیرد. دایره مشکی سمت چپ در مقایسه با دایره های کناری اش کم ارزش تر بود پس کوچک تر دیده میشد ولی دایره ی مشکی سمت راست در مقایسه با دایره های کناری اش بزرگتر دیده می شود و به همین دلیل است که حس میکنیم دایره ی مشکی سمت راست بزرگتر است.
پیشنهاد سایت:
حالا برگردیم به سوال اول چرا این محصول گران است؟
چرا این سوال را می پرسند؟ چون یک مرجع داشته است، ممکن است قبلا جای دیگری کالایی نزدیک به این کالا را دیده و قیمت آن را به عنوان مرجع در نظر گرفته باشد. پس وقتی مشتری از شما پرسید چرا انقدر گران است باید بپرسید به نسبت چی گران است؟ شاید خودش هم نداند چه چیزی را مرجع قرار داده است، با این پرسشگری میتوانید به شفافیت بیشتری به قیمت محصول خود بدهید و ترس گران بودن را از مشتری بگیرید.